(477) 7 11 84 31 y (477) 5 14 37 97 de 10:00 a.m. a 08:00 p.m. de Lunes a Viernes.

Políticas de compra

Programa de Protección Libertad Total !!! 
Ahora puedes cambiar o cancelar tu viaje, sujeto a las limitaciones en algunos servicios y a los términos y condiciones que más adelante se detallan.

Detalles:
Adelante!! Reserva tus vacaciones sin preocupaciones. Si por algún motivo debes cancelar o cambiar tu viaje, con el Programa de Protección LIBERTDAD TOTAL, puedes hacerlo hasta 48 HRS antes de viajar.

El Programa de Protección LIBERTAD TOTAL, te protege ante cualquier circunstancia, permitiendo cancelar o cambiar tu viaje una (1) vez, sin pagar multas por cambio es decir, no importa la razón por la que desees cancelar o cambiar tu viaje, siempre y cuando lo hagas con un mínimo de 48 HRS de anticipación y antes de las 15:00hrs de los días anteriores a tu viaje.

¿Cómo obtienes el reembolso de tu dinero?
En caso de cancelación se te reembolsa el 100% de todo lo pagado por concepto de Hotel, Tours, Transportación terrestre, Renta de autos. No aplica reembolso de servicios aéreos.

Aéreos: En cuanto a los servicios que contengan Boletos de Avión, aplican las siguientes reglas:

Dependiendo de las políticas de cada aerolínea:

  1. Tus boletos pueden quedar abiertos por el tiempo que la misma determine, (por favor contacta a alguno de nuestros ejecutivos para consultar la vigencia); transcurrido el término determinado por la línea aérea, los boletos ya no podrán ser utilizados.

    El programa de Protección Libertad Total te cubre el cargo por cambio de fecha, tú únicamente deberás cubrir la nivelación tarifaria en caso de existir. En caso de los boletos de avión, estos se mantendrán validos por el tiempo determinado por la aerolínea a partir de la fecha de compra, en un crédito que podrá ser utilizado únicamente con la misma línea aérea con la que compraste tus boletos.

  2. Solo se podrá realizar cambio de fechas, (por favor contacta a alguno de nuestros ejecutivos para consultar la vigencia). El programa de Protección Libertad Total te cubre el cargo por cambio de fecha; tú únicamente deberás cubrir el cargo por la nivelación tarifaria en caso de existir.

En el caso de reembolso, el dinero se te devolverá por el mismo medio por el que tú hiciste el Pago; ejemplo: Si pagaste con tarjeta de crédito, se te reembolsará en la misma tarjeta.

*Cualquier cambio o cancelación deberá realizarse con un mínimo de 48 HRS de anticipación a la fecha de inicio del viaje y antes de las 15:00hrs. Solamente se podrá hacer uso de esta protección en una (1) sola ocasión.

¿Cómo hacer válida la cobertura LIBERTAD TOTAL?
Únicamente debes llamarnos con el tiempo de anticipación descrito en al párrafo anterior al 01800-23783-29, solicitar el cambio o la cancelación de tu viaje y asegurarte de recibir por escrito tu confirmación por parte de nuestro Ejecutivo de Viajes para poder hacer válido el cambio o cancelación solicitada. 
Recuerda que debe llamar quien realizó la compra original. 
Términos y Condiciones:
El Programa de Protección LIBERTAD TOTAL:
• Se podrá hacer válido por CUALQUIER RAZÓN.
• Deberá ser adquirido en el proceso de compra y no podrá adquirirse posteriormente. (Esta es tu única oportunidad de adquirirlo, ¡Hazlo Ya!)
• La cobertura es válida desde el momento de compra y hasta 48 HRS antes de la fecha de salida del viaje y antes de las 15:00 hrs.
• Será válido únicamente si es reclamado por la persona que realizó la compra. 
• No es transferible.
• Puede ser utilizado solo en una (1) sola ocasión. 
• No es acumulable.
• No es reembolsable el monto que pagaste por este certificado “Libertad Total” ni el costo de cualquier Programa de Protección.

Servicio prestado por: Travelsolution Operado por: IRL ASISTENCIA, S.A. de C.V.

Marco Polo Viajes León

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Cómo llegar
  Tel. 01 477 514 3797

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